Этот заказ на новую цепную электрическую таль можно назвать также заказом на послепродажное обслуживание.

"Здравствуйте, позвольте мне попытаться сделать это не по-английски, мне нужен счет-проформа с той же спецификацией, что и у того, который я уже купил, чтобы получить лучшую цену, мне не нужна цепь, пульт, потому что, как вы знаете, у меня уже есть два пульта.

Еще один вопрос: продаете ли вы, люди, запчасти к вашим товарам???"

25 ноября 2020 года компания Mia получила сообщения по WhatsApp от клиента из Доминиканской Республики. Ему нужна цепная электрическая таль, заказанная в 2019 году, - цепная электрическая таль с крюком грузоподъемностью 3 тонны и высотой подъема 15 м, но без цепи и пульта управления. В то же время он спросил, можем ли мы предоставить аксессуары для цепной электрической тали, которую мы продавали раньше.

Клиенты покупали наши цепные электрические тали в 2018 и 2019 годах. Клиент был очень внимателен и предоставил нам заводскую табличку цепной электрической тали и фотографии сломанных деталей, что помогло нам быстро найти информацию о его предыдущих заказах и деталях. Эффективность связи значительно повысилась, а послепродажное обслуживание осуществляется очень быстро.

Отраслью деятельности заказчика является строительная индустрия, а электрические цепные тали в основном используются для подъема строительных материалов. В 2018 году он впервые приобрел нашу стационарную цепную электрическую таль и остался вполне доволен. В 2019 году он сделал новый заказ на таль тех же параметров. Из-за частого использования на строительных площадках направляющая цепь в сборе и другие детали тали износились и в итоге сломались. Направляющая цепь в сборе является быстроизнашивающейся деталью, ее стоимость очень низкая, обычно составляет десятки долларов, и ее легко заменить.

Мы быстро назвали заказчику стоимость новой цепной электрической тали и поврежденных деталей. Он остался доволен и также приобрел в качестве запасных частей некоторые быстроизнашивающиеся детали для новой электрической тали. Весь процесс послепродажного обслуживания прошел очень гладко, и в настоящее время новая цепная электрическая таль крюкового типа готова, и ее доставка находится в стадии оформления.